Conformément aux articles 15, 16 et autres articles applicables de la loi fédérale sur la protection des données personnelles en possession de personnes privées (la "loi") et de ses règlements, nous vous informons par la présente que La Ceiba DCM, S.A. de C.V. (ci-après La Ceiba DCM.), dont l'adresse est Carretera Federal Chetumal-Puerto Juárez km 298, Playa del Carmen, Solidaridad, Cintana Roo, (ci-après "La Ceiba DCM"), dont l'adresse est Carretera Federal Chetumal-Puerto Juárez km 298, Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, C.P. 77710, qui est destinée à recevoir des notifications, est responsable de l'utilisation et de la protection des données à caractère personnel et, à cet égard, vous informe de ce qui suit :
Conformément aux dispositions de la loi, les termes utilisés dans le présent avis de confidentialité auront la définition qui leur est attribuée par celle-ci, à l'exception expresse de ceux qui sont définis ici. Le présent avis précise le type de données que La Ceiba DCM recueille, les finalités pour lesquelles elle effectue le traitement de celles-ci, ainsi que les droits dont dispose le titulaire à cet égard.
I. PRINCIPES POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
La Ceiba DCM recueille vos données personnelles aux fins mentionnées dans le présent avis de confidentialité. Dans ce contexte, nous vous informons que vos données personnelles seront traitées et sauvegardées sur la base des principes de légalité, de qualité, de consentement, d'information, de finalité, de loyauté, de proportionnalité et de responsabilité consacrés par la loi.
II. OBJECTIFS PRINCIPAUX
Nous recueillons vos données personnelles, qui sont traitées de manière strictement confidentielle et avec les mesures de sécurité physiques et numériques nécessaires pour assurer leur protection. Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous seront utilisées aux fins suivantes, qui sont nécessaires à l'exécution et au maintien de la relation juridique entre le responsable et le propriétaire, afin de fournir le service que vous demandez : service de vente de biens immobiliers, création, mise à jour et maintien d'un fichier d'identification, émission de la facture correspondant à votre achat, maintien de la communication afin de fournir un meilleur service et de se conformer aux lois fédérales et locales.
III. OBJECTIFS SECONDAIRES
En outre, nous utiliserons vos informations personnelles aux fins suivantes, qui ne sont pas nécessaires pour le service demandé, mais qui nous permettent de vous fournir un meilleur service :
A des fins de marketing, de publicité ou de prospection commerciale ; pour vous informer de nouveaux services ou produits liés à ceux déjà contractés, de ceux qui peuvent vous intéresser ou pour vous informer de leurs modifications ; pour procéder à des évaluations périodiques de nos produits et services afin d'en améliorer la qualité.
Si vous ne souhaitez pas que vos données à caractère personnel soient traitées pour ces finalités supplémentaires, vous pouvez exprimer votre refus (i) en écrivant à notre espace conformité, ou (ii) en envoyant une lettre gratuite signée par la personne concernée ou un représentant autorisé par courrier électronique à l'adresse suivante cumplimiento@ciudadmayakoba.com. Le refus d'utiliser vos données à caractère personnel pour ces finalités auxiliaires ne constitue pas une raison pour nous de vous refuser les services et produits que vous demandez ou que vous avez contractés avec nous.
IV. LES DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES
Afin de réaliser les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, nous utiliserons les données à caractère personnel suivantes :
Données d'identification : nom, lieu et date de naissance, nationalité, registre fédéral des contribuables (RFC), code unique du registre de la population (CURP), numéro d'identification valide.
Le RFC sera utilisé uniquement et exclusivement pour l'émission des factures demandées pour les achats ou le paiement des services fournis par La Ceiba DCM.
Coordonnées : adresse, téléphone fixe, téléphone portable, e-mail.
De même, au moment d'entrer dans nos locaux, votre image sera enregistrée sur vidéo, à des fins de protection, de sécurité et de prévention de la criminalité, pour une durée de stockage de 60 jours ; une fois cette période écoulée, vos images seront supprimées de nos serveurs/cloud.
V. DONNÉES SENSIBLES
La Ceiba DCM ne stocke en aucun cas des données personnelles sensibles telles que l'origine raciale ou ethnique, l'état de santé actuel, les informations génétiques, les croyances religieuses, philosophiques et morales, l'appartenance à un syndicat, les opinions politiques ou les préférences sexuelles.
VI. VÉRACITÉ DES DONNÉES FOURNIES PAR L'UTILISATEUR
En tant qu'utilisateur ou client, vous garantissez que les données personnelles fournies à La Ceiba DCM sont véridiques et vous êtes responsable d'informer La Ceiba DCM à tout moment de toute modification substantielle de celles-ci. Par modification substantielle, on entend tout changement ou altération des données personnelles qui ne permet pas de contacter correctement l'utilisateur, de le localiser et de l'identifier par la suite.
VII. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Vous pouvez contacter le responsable du traitement et de l'administration des données personnelles par courrier électronique à l'adresse suivante cumplimiento@ciudadmayakoba.com ou directement à l'adresse indiquée dans le présent avis de confidentialité. Le responsable du traitement de vos données personnelles.
VIII. TRANSFERTS DE DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées à l'intérieur et à l'extérieur du pays avec des personnes ou des entités autres que La Ceiba DCM, aux fins suivantes : pour la création, la mise à jour et la maintenance d'un fichier d'identification et le respect des lois fédérales et locales. Destinataires des données personnelles : CDMK servicios, S.A. de C.V., Operadora Lakahn, S.A de C.V., Controladora Turística Simba, S.A. de C.V., MKB Real Estate, S.A. de C.V., Sancus CMK Negocios, S de R.L. de C.V. et les holdings, filiales, succursales ou sociétés affiliées sous contrôle commun de la partie responsable, les sociétés ou les sociétés mères toute société du même groupe que la partie responsable qui opère selon les mêmes processus et politiques internes ou les mêmes autorités connexes pour la gestion de son service.
La Ceiba DCM s'engage à se conformer et à respecter les principes légaux de protection des données personnelles lorsque des données personnelles sont transférées, que ce soit à des individus ou à des entreprises, afin de pouvoir vous offrir nos produits et services.
La Ceiba DCM s'assurera, par la signature d'accords et/ou l'adoption d'autres documents contraignants, que ces tiers maintiennent des mesures de sécurité, administratives, techniques et physiques adéquates pour sauvegarder vos données personnelles, et que ces tiers n'utilisent vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles ils ont été engagés et conformément au présent avis de confidentialité.
La Ceiba DCM, génère sa propre base de données personnelle générée en ligne et en personne par ses employés à leurs clients respectifs, la gestion des informations contenues dans ces bases de données sera temporaire pour cinq ans, puis les données seront traitées pour l'annulation conformément à la loi.
Si elle décide de le faire à l'avenir, elle informera les personnes concernées, par le biais de ses coordonnées ou de son site web, qu'elle transférera leurs données à caractère personnel à des partenaires commerciaux tiers, de sorte que, là encore, leur consentement préalable sera nécessaire pour que ces transferts aient lieu.
Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, et nous ne pouvons transférer vos données personnelles sans votre consentement préalable que lorsqu'elles relèvent des exceptions prévues à l'article 37 de la loi, et dans tous les cas en respectant les conditions prévues à l'article 17 du règlement d'application de la loi.
IX. MOYENS D'OBTENTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité, nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières : directement auprès du propriétaire, par l'intermédiaire d'agents ou de promoteurs, lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, par téléphone, par courrier électronique, par les réseaux sociaux, par les applications de messagerie instantanée, par divers moyens électroniques, directement dans les bureaux et les points de vente, par d'autres sources publiques autorisées par la loi.
X. MOYENS DE PROTECTION CONTRE L'UTILISATION OU LA DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
La Ceiba DCM mettra en œuvre les mesures de sécurité techniques, administratives et physiques nécessaires pour protéger vos données personnelles et éviter leur endommagement, perte, altération, destruction ou utilisation, accès ou traitement non autorisé dans le cadre du présent avis de confidentialité.
Veiller à ce que seul le personnel autorisé, qui a respecté et observé les exigences de confidentialité, puisse participer au traitement de vos données à caractère personnel. Il est interdit au personnel autorisé de permettre l'accès à des personnes non autorisées et d'utiliser vos données à caractère personnel à des fins autres que celles énoncées dans le présent avis de confidentialité. L'obligation de confidentialité des personnes impliquées dans le traitement de vos données personnelles subsiste même après la fin de la relation avec La Ceiba DCM.
XI. DROITS DE L'ARC ET/OU RÉVOCATION DU CONSENTEMENT
Nous vous informons que vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition au traitement de vos données personnelles (droits ARCO). Vous pouvez exercer vos droits ARCO, ainsi que révoquer le consentement que vous nous avez donné, le cas échéant, pour le traitement de vos données à caractère personnel.
Toutefois, il est important de noter que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande ou mettre fin à l'utilisation immédiatement, car la loi peut nous obliger à poursuivre le traitement de vos données à caractère personnel.
Pour exercer vos droits ARCO et/ou révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le faire par écrit, en signant le propriétaire ou son représentant autorisé et en l'envoyant par courrier électronique à l'adresse suivante : cumplimiento@ciudadmayakoba.com.
La demande doit contenir et être accompagnée des éléments suivants :
1. Le nom du détenteur des données personnelles.
2. le numéro de téléphone et l'adresse électronique.
3. Une description claire et précise des données à caractère personnel pour lesquelles l'exercice de l'un des droits susmentionnés est demandé. Tout autre élément ou document permettant de localiser les données à caractère personnel.
4. Identification du demandeur ou document ayant les pouvoirs nécessaires pour exercer le droit au nom d'un tiers.
5. Tout autre élément ou document facilitant la localisation des données à caractère personnel.
6. Dans le cas de demandes de rectification de données personnelles, l'intéressé doit indiquer, en plus de ce qui est indiqué aux points 1, 2, 3 et 4, les modifications à apporter.
Dès réception, La Ceiba DCM disposera d'un délai de 20 jours ouvrables pour répondre à votre demande, mais ce délai pourra être prolongé d'une durée égale, qui vous sera notifiée par les moyens que vous aurez indiqués à cet effet, en indiquant les raisons de cette prolongation, conformément à l'article 32 de la Loi fédérale sur la protection des données personnelles en possession des personnes physiques, qui, si elle est jugée appropriée, prendra effet dans un délai de quinze (15) jours ouvrables à compter de la réponse que vous recevrez. Loi fédérale sur la protection des données personnelles en possession des individus, qui, si elle est jugée appropriée, sera effective dans les quinze (15) jours ouvrables à compter de la réponse que vous recevrez.
Si les informations fournies dans la demande sont insuffisantes ou erronées pour la traiter, ou ne sont pas accompagnées des documents mentionnés, ou n'indiquent pas clairement les modifications à apporter, le responsable du traitement peut demander à la personne concernée, une fois et dans les cinq jours suivant la réception de la demande, de fournir les éléments ou les documents nécessaires au traitement de la demande. Le responsable du traitement dispose de dix jours pour donner suite à la demande, à compter de la date de réception de la demande. En l'absence de réponse dans ce délai, la demande correspondante est réputée ne pas avoir été introduite.
L'annulation des données personnelles donnera lieu à une période de blocage après laquelle La Ceiba DCM procédera à la suppression des données correspondantes. Une fois que les données personnelles correspondantes auront été supprimées, La Ceiba DCM en informera le propriétaire.
Une fois que cela a été fait, La Ceiba DCM peut conserver les données personnelles exclusivement aux fins des responsabilités découlant du traitement visé dans le présent avis de confidentialité.
La Ceiba DCM n'est pas tenue d'annuler les données personnelles dans les cas prévus à l'article vingt-six de la loi.
De même, lorsque les informations collectées dans les données personnelles ne sont plus nécessaires à l'accomplissement des objectifs fixés dans le présent avis de confidentialité et dans les dispositions légales applicables, vos données personnelles seront supprimées de la base de données de La Ceiba DCM.
La Ceiba DCM ne conservera les données personnelles des utilisateurs que pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, tant qu'ils ne révoquent pas les consentements accordés. En ce sens, les données personnelles sont conservées pendant le temps qui, dans chaque cas, est considéré comme nécessaire pour justifier et/ou rendre compte de la gestion, qui peut être liée à des délais de prescription légaux, ou à la possibilité de recevoir des exigences de la part des autorités compétentes. La Ceiba DCM a le droit de traiter vos données personnelles parce que vous avez donné votre consentement pour les finalités spécifiques demandées afin de vous fournir nos services. En ce qui concerne la réservation de services, le paiement et la facturation, le traitement est légitimé par la réservation de services et la demande de facturation des consommations.
Le traitement des données afin de vous envoyer des courriers électroniques sur les services, les événements et les nouvelles liés à notre activité professionnelle est basé sur l'intérêt légitime de La Ceiba DCM, pour effectuer ce traitement conformément à la réglementation en vigueur. De même, les informations de l'utilisateur peuvent être utilisées pour respecter les différentes obligations légales de La Ceiba DCM.
XII. LA RÉVOCATION ET/OU LA LIMITATION DE L'UTILISATION ET/OU DE LA DIVULGATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Outre l'exercice des droits ARCO et la révocation du consentement, il est possible de limiter l'utilisation et la divulgation des informations personnelles par le biais des mécanismes suivants :
Inscription au Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), géré par la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ou au Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Inscription sur la liste d'exclusion de La Ceiba DCM, afin que vos données personnelles ne soient pas traitées à des fins de marketing, de publicité ou de prospection commerciale par le responsable. À cette fin, vous pouvez demander votre inscription dans la zone de conformité. Il est important de vous informer que nous ne serons pas toujours en mesure de répondre à votre demande ou de mettre fin à l'utilisation immédiatement, car il est possible qu'au moment de votre demande, il existe encore une obligation légale ou une relation juridique qui nous oblige à continuer à traiter vos données personnelles.
XIII. AUTOMATISATION DE L'UTILISATION DES DONNÉES
Les données personnelles seront traitées automatiquement conformément aux politiques de La Ceiba DCM, et La Ceiba DCM mettra cet avis de politique de confidentialité ou toute autre information importante à la disposition des utilisateurs ou des clients afin qu'ils puissent accéder à cet avis de politique de confidentialité ou à toute autre information importante. Nonobstant ce qui précède, et sauf indication contraire, les réponses à certaines des données personnelles demandées sont volontaires, sans droit de retrait. Les données personnelles demandées sont volontaires et le fait de ne pas y répondre n'implique pas une diminution de la qualité des produits ou des services offerts.
La collecte et le traitement automatisé des données personnelles ont pour but de maintenir la relation contractuelle établie dans les termes et conditions que l'utilisateur accepte expressément lors de toute transaction portant sur un produit ou la prestation d'un service par La Ceiba DCM.
La Ceiba DCM dispose des plus hauts niveaux de sécurité pour la protection des données personnelles requis par la législation en vigueur et s'efforce de s'adapter aux besoins et exigences tant juridiques que technologiques.
XIV. UTILISATION DE TECHNOLOGIES DE SUIVI SUR LE PORTAIL INTERNET (COOKIES, BALISES WEB)
Nous vous informons que l'adresse électronique suivante www.ciudadmayakoba.com n'utilise pas de cookies, de balises web ou de technologies similaires permettant d'obtenir des données à caractère personnel.
Notre site Web peut contenir, pour votre commodité, des liens vers d'autres sites Web. La Ceiba DCM n'a pas vérifié les avis de confidentialité de ces sites Web et ne garantit pas leur contenu et n'en est pas responsable. Nous vous encourageons à lire attentivement l'avis de confidentialité de chacun des sites que vous visitez sur Internet.
XV. MODIFICATIONS DE L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
Le présent avis de confidentialité peut être modifié, changé ou mis à jour en raison de nouvelles exigences légales, de nos propres besoins pour les services que nous offrons, de nos pratiques en matière de protection de la vie privée, de changements dans notre modèle d'entreprise ou pour d'autres raisons. Nous nous engageons à vous tenir informé de toute modification de cet avis de confidentialité en le publiant sur notre site web. www.ciudadmayakoba.com
Version 3.0
Dernière mise à jour : 14/01/2024.